Política de frete
1. Introdução
Na Jardim Brasil, queremos que você receba seus produtos com tranquilidade e segurança. Esta Política de Frete explica prazos, formas de envio, responsabilidades e procedimentos relacionados à entrega de pedidos realizados em nosso site.
Nosso objetivo é garantir transparência e segurança em todas as etapas da entrega, desde o processamento do pedido até a chegada do produto na sua casa.
2. Processamento de pedidos
- Pedidos confirmados até as 12h são postados no mesmo dia.
- Pedidos confirmados após as 12h terão postagem em 1 dia útil.
- A confirmação de envio será enviada por e-mail, incluindo o código de rastreio, quando aplicável.
- Pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento e análise de estoque.
3. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia conforme a região:
- Sudeste: 3 a 5 dias úteis;
- Demais regiões do Brasil: 7 a 12 dias úteis.
Os prazos começam a contar a partir da postagem do produto.
O cliente poderá acompanhar o pedido por meio do código de rastreio enviado por e-mail.
4. Recebimento do pedido
- Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o produto.
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega antes de devolver o produto ao remetente.
- Em caso de devolução por não recebimento, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento para providenciar reenvio ou reembolso, conforme o caso.
5. Frete em promoções e condições especiais
- Pedidos com frete grátis ou promoções especiais seguem regras indicadas na oferta.
- Em caso de devolução por direito de arrependimento, defeito, avaria ou erro no envio, o frete de devolução é por conta da Jardim Brasil, conforme a Política de Devolução e Reembolso.
- Todas as condições serão informadas no momento do atendimento, garantindo transparência.
6. Produtos com restrições de envio
- Alguns produtos podem ter restrições de envio por motivos de segurança ou regulamentação.
- Produtos que não puderem ser enviados para determinadas regiões serão informados antes da finalização da compra.
7. Transportadoras e responsabilidade
- Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir segurança, rastreabilidade e entrega dentro do prazo.
- Embora façamos todo o acompanhamento do envio, não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por terceiros, como transportadoras ou serviços postais.
- Quaisquer avarias ou extravios devem ser reportados imediatamente ao atendimento da Jardim Brasil.
8. Atendimento e suporte relacionado ao frete
- Dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entrega devem ser enviadas exclusivamente pelos canais oficiais informados no site.
- Mensagens enviadas por redes sociais pessoais ou canais não oficiais não substituem o atendimento formal.
- Nosso time está disponível para orientar o cliente em cada etapa do processo de entrega.
9. Alterações na Política de Frete
- Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais.
- A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
- Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou em destaque no site.