Dúvidas frequentes

Somos uma marca de neurocosmética brasileira. Criamos fórmulas que tratam a pele e despertam emoções validadas pela neurociência, com ativos da biodiversidade brasileira.

Conheça a nossa história em Sobre nós.

Além de tratar a pele, cada fragrância foi desenhada para provocar uma emoção e estudada pela neurociência, com medidas de atividade cerebral, batimentos cardíacos, sudorese da pele e associação implícita.

• Óleo Demaquilante: alegria.
• Gel de Limpeza: sensação de equilíbrio.
• Sérum-Creme: calma mental.

Entenda como testamos em Neurociências.

Sim. As fórmulas são 100% veganas e nenhum produto é testado em animais. Não usamos parabenos, fenoxietanol, ftalatos, sulfatos, silicones, PEGs nem óleos minerais.

Pela norma ISO 16128, o Óleo Demaquilante tem 99,17% de ingredientes de origem natural, o Gel de Limpeza 98,86% e o Sérum-Creme 96,47%.

É o nosso programa de relacionamento. Cada compra, avaliação e indicação vira pólen, e pólen vira benefício. Conheça o flore.SER.

À noite: Óleo Demaquilante no rosto seco, massageando sem esfregar. Molhe as mãos, emulsione e enxágue. Depois, Gel de Limpeza e, por fim, Sérum-Creme.

De manhã: Gel de Limpeza, Sérum-Creme e protetor solar.

Veja o passo a passo em rotina de skincare simples.

As fórmulas foram desenvolvidas para todos os tipos de pele, inclusive mistas e oleosas, e são dermatologicamente testadas.

Sim. As fórmulas são dermatologicamente testadas, sem irritação nem sensibilização nos testes. Elas contêm fragrância, com alérgenos declarados na composição, como limoneno e linalol. Por isso, faça um teste no antebraço por 24 horas antes do primeiro uso.

Pode. O Sérum-Creme foi testado e é não comedogênico e não acnegênico. O Gel de Limpeza controla a oleosidade sem efeito rebote, e o Óleo Demaquilante sai completamente no enxágue. Em caso de acne ativa, consulte também seu dermatologista.

Sim. Nos testes de fotossensibilização, os produtos não reagiram com a luz do sol. De dia, finalize sempre com protetor solar.

A limpeza com Óleo e Gel pode fazer parte da rotina em qualquer fase da vida adulta. O Sérum-Creme ajuda a prevenir os primeiros sinais a partir dos 25 anos e, em peles maduras, atua em rugas, firmeza e manchas.

Sim. As fórmulas não têm gênero: são indicadas para qualquer pessoa.

Uso externo. Evite contato com a parte interna dos olhos e enxágue com água em caso de irritação. Faça o teste no antebraço antes do primeiro uso, não use se tiver alergia a algum ingrediente e mantenha fora do alcance de crianças.

Sim. O prazo e o valor do frete são calculados pelo CEP e aparecem antes de você finalizar a compra.

Depois da confirmação do pedido, você recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original. A postagem de devolução é gratuita e o valor pago, inclusive o frete, é reembolsado.
• Defeito, avaria ou erro no envio: fale com a gente assim que identificar o problema. Trocamos o produto ou reembolsamos o valor integral, com postagem gratuita.

Produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no envio. Veja todos os detalhes em Trocas e devoluções.

Suspenda o uso na hora e fale com a gente. Vamos pedir o produto usado, uma descrição da reação, a nota fiscal, o número do lote e, se possível, um relatório médico. Com isso, nossa equipe científica orienta você e providencia a troca ou o reembolso.

Veja as lojas online e os pontos físicos em Onde nos encontrar.