Política de privacidade
1. Introdução
Na Jardim Brasil, a sua privacidade é prioridade. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage conosco, seja comprando nossos produtos, participando de promoções ou utilizando nosso site. Nosso objetivo é garantir segurança, transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis, incluindo práticas seguras no uso de inteligência artificial.
2. Dados que coletamos e formas de coleta
Coletamos informações pessoais, incluindo nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, dados de pagamento e histórico de compras. Também coletamos dados de navegação no site, preferências de comunicação e, quando o cliente participa de programas especiais ou pesquisas, fotos, enquetes e respostas.
As formas de coleta incluem cadastro no site ou programa de fidelidade, compras e atendimento ao cliente, interações via chatbot, WhatsApp, e-mail marketing e redes sociais, além de cookies e tecnologias similares no site.
3. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados para processar compras, entregar produtos, enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (com consentimento), personalizar sua experiência e recomendar produtos, melhorar serviços e campanhas de marketing, além de cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e operacionais rigorosas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso limitado, registro e monitoramento de atividades, treinamentos periódicos da equipe e práticas de minimização de dados. Trabalhamos apenas com parceiros que seguem padrões reconhecidos de segurança.
5. Uso de inteligência artificial
A inteligência artificial é utilizada para apoiar atendimento, personalizar recomendações e, quando aplicável, identificar características da pele para indicar produtos adequados. Sempre que processamos dados sensíveis, imagens ou fotografias, aplicamos medidas rigorosas de segurança, revisamos fornecedores e utilizamos plataformas confiáveis, garantindo uso ético e responsável das informações.
6. Dados de crianças e adolescentes
Nossos produtos, serviços e comunicações são voltados a adultos. Não recomendamos o envio de dados de menores de idade. Caso um responsável legal forneça dados de um menor, ele será o único responsável. Dados coletados sem consentimento serão excluídos, salvo quando a lei exigir preservação.
7. Direitos do titular
O cliente pode a qualquer momento confirmar se tratamos seus dados, solicitar acesso, correção, exclusão, revogar consentimentos, solicitar portabilidade ou limitação do uso dos dados. Para exercer esses direitos, é possível enviar e-mail para oi@jardimbr.com.br ou para a encarregada de dados (item 15), ou preencher o formulário online disponível no site.
8. Tempo de armazenamento
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Após exclusão ou encerramento de conta, mantemos apenas o mínimo necessário para obrigações legais ou evitar comunicações indevidas.
9. Cookies e tecnologias similares
Cookies são utilizados para lembrar preferências, entender comportamento de navegação e melhorar a experiência do cliente. É possível gerenciar preferências diretamente no navegador.
10. E-mail marketing e comunicações
Mensagens promocionais serão enviadas apenas com consentimento e sempre com opção de descadastramento diretamente no e-mail ou conforme descrito nesta política.
11. Compartilhamento e transferência internacional de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais, como plataformas de pagamento, logística e CRM. Alguns parceiros podem estar fora do Brasil, seguindo requisitos legais de transferência internacional.
12. Links para outros sites
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Jardim Brasil não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
13. Alterações da política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
14. Definições importantes
Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.
Dados sensíveis: informações sobre origem racial, convicções religiosas, saúde, biometria ou fotos.
Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, incluindo coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou exclusão.
Consentimento: autorização dada pelo titular para tratamento de dados.
Controlador: Jardim Brasil Indústria e Comércio de Produtos de Higiene Pessoal e Beleza Ltda, CNPJ 55.599.020/0001-12, Rua Comendador Torlogo Dauntre, 74, sala 1207, Cambuí, Campinas – SP, CEP 13025-270, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados.
Operador: parceiro que realiza tratamento de dados em nome da empresa.
Cookies: arquivos no navegador que ajudam a personalizar a experiência.
Inteligência artificial: sistemas que processam dados para automatizar tarefas ou apoiar decisões.
Titular: pessoa a quem os dados se referem.
Exclusão de dados: procedimento para apagar dados pessoais permanentemente.
15. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a Jardim Brasil indica como encarregada pelo tratamento de dados pessoais:
- Nome: Bruna Mendonça
- E-mail: bruna@jardimbr.com.br
- Telefone: (19) 2042-5779
A encarregada é o canal de comunicação entre a Jardim Brasil, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).