Política de privacidade
1. Introdução
Na Jardim Brasil, a sua privacidade é prioridade. Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, transparente e detalhada, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage conosco — seja comprando produtos, participando de promoções ou usando nosso site.
Trabalhamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas aplicáveis, incluindo práticas seguras no uso de inteligência artificial.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados:
- Dados pessoais: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento;
- Dados de pagamento e histórico de compras;
- Dados de navegação: páginas visitadas, preferências e comportamento no site;
- Preferências de comunicação: e-mail, WhatsApp, promoções;
- Fotos, enquetes e respostas em programas especiais ou pesquisas, quando você optar por participar.
Formas de coleta
- Cadastro no site ou programa de fidelidade;
- Compras e atendimento ao cliente;
- Interações via chatbot, WhatsApp, e-mail marketing e redes sociais;
- Cookies e tecnologias similares no site.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Processar compras e entregas;
- Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (com seu consentimento);
- Personalizar sua experiência e recomendar produtos;
- Melhorar serviços e campanhas de marketing;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e operacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Controle de acesso limitado a pessoas autorizadas;
- Registro e monitoramento de atividades;
- Treinamentos periódicos da equipe;
- Práticas de minimização de dados;
- Trabalhamos apenas com parceiros que seguem padrões reconhecidos de segurança.
5. Uso de inteligência artificial (IA)
- Utilizamos IA para apoiar atendimento, personalizar recomendações e, quando aplicável, identificar características da pele para indicar o produto mais adequado;
- IA também pode ser usada em operações internas e desenvolvimento de produtos;
- Sempre que processamos dados sensíveis ou imagens, aplicamos medidas rigorosas de segurança e trabalhamos apenas com plataformas confiáveis;
- Garantimos que todo uso seja ético, seguro e responsável, protegendo a propriedade intelectual e o direito de imagem dos clientes.
6. Dados de crianças e adolescentes
- Produtos e serviços são voltados para adultos;
- Não recomendamos o envio de dados de menores de idade;
- Caso dados de crianças sejam fornecidos por um responsável, este será o único responsável;
- Se identificarmos dados coletados sem consentimento, adotaremos medidas para exclusão segura, salvo exigência legal para preservação.
7. Seus direitos de privacidade
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Solicitar acesso, correção ou exclusão;
- Revogar consentimentos;
- Solicitar portabilidade ou limitação do uso dos dados.
Para exercer seus direitos, você pode:
- Enviar e-mail para oi@jardimbr.com.br ou para a encarregada de dados (item 15);
- Ou preencher o formulário online disponível em nosso site.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política;
- Quando você solicitar exclusão ou encerrar sua conta, manteremos apenas o mínimo necessário para cumprir obrigações legais ou evitar comunicações indevidas.
9. Cookies e tecnologias similares
- Utilizamos cookies para lembrar preferências, entender comportamento de navegação e melhorar sua experiência;
- Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador.
10. E-mail marketing e comunicações
- Enviaremos mensagens promocionais apenas com seu consentimento;
- Sempre oferecemos a opção de descadastramento diretamente no e-mail ou via opções descritas na política.
11. Compartilhamento e transferência internacional de dados
- Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do negócio (pagamento, logística, CRM);
- Alguns parceiros podem estar fora do Brasil, mas seguimos requisitos legais para transferências internacionais.
12. Links para outros sites
- Nosso site pode conter links de terceiros;
- Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites.
13. Alterações a esta Política
- Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas;
- A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
14. Definições importantes
- Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa;
- Dados sensíveis: dados sobre origem racial, saúde, convicções, biometria ou fotos que exigem maior proteção;
- Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, alteração ou exclusão);
- Consentimento: autorização do titular para uso de seus dados para finalidades específicas;
- Controlador: Jardim Brasil Indústria e Comércio de Produtos de Higiene Pessoal e Beleza Ltda, CNPJ 55.599.020/0001-12, Rua Comendador Torlogo Dauntre, 74, sala 1207, Cambuí, Campinas – SP, CEP 13025-270, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados.
- Operador: parceiro que trata dados em nome da empresa;
- Cookies: arquivos armazenados no navegador para personalizar a experiência;
- Inteligência artificial (IA): sistemas que processam dados para automatizar tarefas, oferecer recomendações ou apoiar decisões;
- Titular: pessoa a quem os dados se referem;
- Exclusão de dados: procedimento para apagar permanentemente dados pessoais.
15. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a Jardim Brasil indica como encarregada pelo tratamento de dados pessoais:
- Nome: Bruna Mendonça
- E-mail: bruna@jardimbr.com.br
- Telefone: (19) 2042-5779
A encarregada é o canal de comunicação entre a Jardim Brasil, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).